+- Форум жителей ЖК Пятницкие Кварталы, Красногорский район, Сабурово. (https://pkvartal.ru)
+-- Forum: Официально (https://pkvartal.ru/forum-52.html)
+--- Forum: Общение с застройщиком (https://pkvartal.ru/forum-53.html)
+--- Thread: Отдел по работе с клиентами (/thread-422.html)
Pages:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
172
173
174
175
176
177
178
179
180
181
182
183
184
185
186
187
188
189
190
191
192
193
194
195
196
197
198
199
200
201
202
203
204
205
206
207
208
209
210
211
212
213
214
215
216
217
218
219
220
221
222
223
224
225
226
227
228
229
230
231
232
233
234
235
236
237
238
239
240
241
242
243
244
245
246
247
248
249
250
251
252
253
254
255
256
257
258
259
260
261
262
263
264
265
266
267
268
RE: Отдел по работе с клиентами - Angely_Sky - 19-12-2015
(18-12-2015, 23:19)RITA Wrote: Добрый день! С каким подрядчиком в данный момент идет заключение договора на работы по дому 11.3?
Присоединяюсь к вопросу только еще и по 11к1.
RE: Отдел по работе с клиентами - ZippO - 19-12-2015
Болталка тут:
http://pkvartal.ru/showthread.php?tid=18&page=324
Офтоп перенесен.
RE: Отдел по работе с клиентами - muxeu - 23-12-2015
Сотрудник, дайте информацию по стадии получения ЗОС. Вы ещё ждете заключение в этом году или нет? В чем причина такого продолжительного срока ожидания ответа?
RE: Отдел по работе с клиентами - Маркиза2219 - 23-12-2015
(23-12-2015, 13:45)whitefox289 Wrote: Добрый день всем! Звонили в Главное управление Государственного Строительного Надзора Московской области ГУ Отдел строительного надзора № 2. Нам сказали что Комиссия была в ноябре и что застройщику ЗОС не выдали, так как есть нарушения которые им необходимо устранить. И уточнили что если не каких нарушений и замечаний нет, то ЗОС выдается буквально в течении 2-3 дней. Судя из того что нам сказали в Государственном Строительном Надзоре, могу сделать вывод что наш Застройщик Вектор, нам лапшу на уши вешает, а сами тем делом устраняют нарушения.Давно понятно, что нам лапшу на уши вешают! Отдел, который работает непосредственно с дольщиками - никогда не знает информации. Мы звонили в ОРК перед отпуском (27 ноября), нам сказали, документы на комиссию поданы, но комиссии еще не было, мы её ждем. Позвонили после выходных (2 декабря) менеджер Кристина ответила, что комиссия была 16 НОЯБРЯ, ждем ЗОС, который выдается в течении 20 дней. На следующий день на электронную почту пришло письмо с квитанцией на оплату (вывоз КГМ) и договор с управляющей компанией, так же в письме сообщили, что комиссия была с 19 ноября по 4 декабря... По телефону озвучивают один срок, в письме даты другие... Снова звоним в ОРК, менеджер Ольга предоставляет новую информацию, о том что ЗОС выдается в течении месяца, который истекает 4 января 2016 года!!!!
Как не крути, новогодние выходные, продолжительностью 10 дней никто не отменял... Из этого следует, если застройщик устраняет нарушения, то не укладывается в сроки до конца этого года... Повторно госкомиссия будет приглашена после 10 января 2016 года. До середины февраля нам будут снова вешать лапшу на уши, что ожидают комиссию, до середины марта будут говорить, что ждут ЗОС, до середины апреля будут врать, что подали документы на ввод в эксплуатацию, до середины мая дольщики будут ждать заключение о вводе в эксплуатации и может быть только к концу мая нам начнут выдавать ключи. Совершенно не понятно, каким образом "ВЕКТОР" является лучшим застройщиком года и за что ему дают награды и призы!?
Уважаемый сотрудник!!! Хотелось бы получить ваши комментарии и объяснения, какие нарушения устраняются и как долго вы будет предоставлять дольщикам заведомо ложную информацию???
RE: Отдел по работе с клиентами - Mulder.Fox - 23-12-2015
Уважаемый ZippO, если вы считаете что замалчивание застройщиком отказа в ЗОСе болталкой и офтопом, сносите всю ветку тогда. Копирую с вопросом.
Маркиза2219 сегодня:
Наверное людям на смех...!!! Мы тоже дозвонились в ГУ ГСН МО, девушка по телефону явно сдерживалась, но весьма вежливо отвечала на все вопросы, как оказалось мы не первые, кто звонит с вопросами по Пятницким кварталам. Нам сказали так же, как было написано выше, если замечаний нет, то ЗОС выдается в течении 2-3 дней. Вектору ЗОС НЕ ВЫДАЛИ, так как есть нарушения.
Да бы развеять сомнения звоним в ОРК и попадаем на Наталью... и, паа-аааа-баааммм.... Наталья говорит, что у них нет информации о том, что устраняются нарушения. Комиссия закончилась ТРИ НЕДЕЛИ НАЗАД... по сегодняшний день в ОРК нет никакой информации от вышестоящего руководства. О чем тогда можно говорить? Не устаю задавать вопрос для чего нужен отдел ОРК?? Актуальной информацией они не владеют никогда, на протяжении двух месяцев у них информация одна и та же, из месяца в месяц обещают начать выдачу ключей... Как долго это будет продолжаться? Девочек посадили, приказали выучить три предложения и они их повторяют без остановки.
Уважаемый Сотрудник, потрудитесь дать четкие точные ответы:
1. Какое решение принято ГУ ГСН?
2. Если решение о выдаче ЗОС не принято, сообщите, почему, а лучше выложите скан заключения.
3. Какие меры предпринимаются для того, чтобы получить уже разрешение?
RE: Отдел по работе с клиентами - Сотрудник - 25-12-2015
Уважаемые дольщики домов 7,8,9,10 и 12!
10 ноября Застройщик подал извещение в Главстройнадзор МО об окончании строительства. Итоговая проверка проводилась с 19 ноября по 4 декабря. По ее результатам нам выдали акт с замечаниями. Замечания Застройщик устранил, подал соответствующее извещение. Сегодня комиссия из Главстройнадзора проверяла устранение замечаний. По предварительной информации устранение замечаний было принято. Сейчас мы ожидаем ЗОС. Параллельно собран пакет документов для подачи в Минстрой на получение разрешения на ввод в эксплуатацию. После получения ЗОС сразу подадим документы в Минстрой.
RE: Отдел по работе с клиентами - TessNa - 25-12-2015
Свершилось! Почти
))
RE: Отдел по работе с клиентами - muxeu - 25-12-2015
Сотрудник, это несомненно прекрасная и долгожданная новость! Но скажите, почему она не появилась раньше? Почему вы скрывали получение замечаний?
Человек, принимающий решение о том что говорить дольщикам, а что нет, должен быть публично высечен на центральной аллее и уволен как не соответствующий занимаемой должности.
Поверьте, что если бы вы честно и оперативно информировали нас по этапам прохождения комиссии, о её предписаниях по устранению замечаний, о вашей героической круглосуточной работе над их устранением, то лояльность дольщиков была бы выше. А так, возникают только матерные слова и неистребимое желание взять вас за жопу в суде.
Чего я лично хочу добиваться дальше, так это замены аффилированой УК на независимую. Стиль работы навязываемой УК тот же, что и ОРК. Вы никак не поймете, что мы остаемся вашими клиентами. Мы заплатили за квартиры, а потом платим за их обслуживание. Мы свою часть выполнили на 100%, оплатив вашу работу, а вы свою работу делать как положено отказываетесь или не хотите или не можете. И если после покупки квартиры уже ничего нельзя изменить, то с обслуживанием квартиры можно все исправить. Продолжайте водить нас за нос дальше и мы покажем вам ту лояльность, которую вы заслуживаете. Спасибо за внимание!.
RE: Отдел по работе с клиентами - Маркиза2219 - 26-12-2015
(25-12-2015, 21:08)Сотрудник Wrote: Уважаемые дольщики домов 7,8,9,10 и 12!
10 ноября Застройщик подал извещение в Главстройнадзор МО об окончании строительства. Итоговая проверка проводилась с 19 ноября по 4 декабря. По ее результатам нам выдали акт с замечаниями. Замечания Застройщик устранил, подал соответствующее извещение. Сегодня комиссия из Главстройнадзора проверяла устранение замечаний. По предварительной информации устранение замечаний было принято. Сейчас мы ожидаем ЗОС. Параллельно собран пакет документов для подачи в Минстрой на получение разрешения на ввод в эксплуатацию. После получения ЗОС сразу подадим документы в Минстрой.
Вот и посмотрим, заслуживает ли Застройщик лояльности дольщиков. Если замечания устранили, то ЗОС получите в течении 2-3 дней, то есть до Нового года.
Сотрудник не соизволил опубликовать информацию о наличии замечаний, пока дольщики сами не стали звонить в ГУ ГСН МО., только там нам сказали правду. А человек, который решает, что сообщать дольщикам и когда - действительно не соответствует занимаемой должности! Если вы ЗОС получите 31 декабря, дольщикам в конце января об этом сообщать? У Вас это, как показала практика, в порядке вещей, извините, но доверие к себе Вы не заслужили!!!
RE: Отдел по работе с клиентами - moroza - 26-12-2015
Вчера вечером сын забирал в ОРК ответ на претензию, так вот сотрудники ОРК сказали, что комиссию ждут только сегодня 26 декабря. А уже совсем вечером читаю новость Сотрудника, что комиссия прошла. Хочется верить, что точной информацией все же владеет Сотрудник, а не ОРК.