+- Форум жителей ЖК Пятницкие Кварталы, Красногорский район, Сабурово. (https://pkvartal.ru)
+-- Forum: Официально (https://pkvartal.ru/forum-52.html)
+--- Forum: Общение с застройщиком (https://pkvartal.ru/forum-53.html)
+--- Thread: Отдел по работе с клиентами (/thread-422.html)
Pages:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
172
173
174
175
176
177
178
179
180
181
182
183
184
185
186
187
188
189
190
191
192
193
194
195
196
197
198
199
200
201
202
203
204
205
206
207
208
209
210
211
212
213
214
215
216
217
218
219
220
221
222
223
224
225
226
227
228
229
230
231
232
233
234
235
236
237
238
239
240
241
242
243
244
245
246
247
248
249
250
251
252
253
254
255
256
257
258
259
260
261
262
263
264
265
266
267
268
RE: Отдел по работе с клиентами - Vinchetta - 15-11-2014
Доброго времени суток! Хотелось бы уточить сдачу дома 6.2. Поданы ли документы на гос. комиссию? Многократно слышала ответ середина осени, ноябрь. Заплатили миллионы, хотелось бы услышать все таки достоверную информацию! Я не понимаю, так сложно говорить правду?! Ваш сотрудник сказал, что подавали, звонила через месяц, сказали, что не подавали еще! Что за бред?! Договоритесь между собой! Почему такая низкая клиентоориентированность!Срок 31 декабря, все читать умеем! Только времени осталось уже очень мало! Очень разочаровалась в Вашей компании, за счет ваших сотрудников! Реабилитируйтесь, пока не поздно! Прошу достоверной информации! Когда выкладывались в стройку, песни пели, что летом дом сдадут, что все раньше сроков обычно и т д... Я разочарована!
RE: Отдел по работе с клиентами - Сотрудник - 16-11-2014
(15-11-2014, 23:17)Vinchetta Wrote: Доброго времени суток! Хотелось бы уточить сдачу дома 6.2. Поданы ли документы на гос. комиссию? Многократно слышала ответ середина осени, ноябрь.
Добрый день.
Мы планировали подачу документов на госкомиссию в конце октября - начале ноября. Эту информацию мы действительно транслировали.
Информации о том, что подали на госкомиссию, быть не могло. Документы будут поданы после окончания строительства.
Застройщик ввел на стройплощадку дополнительных подрядчиков для ускорения темпов строительства.
RE: Отдел по работе с клиентами - toplis - 16-11-2014
(16-11-2014, 7:44)Сотрудник Wrote: Добрый день.
Мы планировали подачу документов на госкомиссию в конце октября - начале ноября. Эту информацию мы действительно транслировали.
Информации о том, что подали на госкомиссию, быть не могло. Документы будут поданы после окончания строительства.
Застройщик ввел на стройплощадку дополнительных подрядчиков для ускорения темпов строительства.
Спасибо за ответ. Вы успеете сдать до нового 2015 года?
RE: Отдел по работе с клиентами - Сотрудник - 16-11-2014
(16-11-2014, 9:33)toplis Wrote: Спасибо за ответ. Вы успеете сдать до нового 2015 года?Если бы не успевали, направили бы уведомление дольщикам до 31 октября.
RE: Отдел по работе с клиентами - Karaman.k - 16-11-2014
Сотрудник здравствуйте. А когда вы начнете выдавать ключи от 3-его дома?
RE: Отдел по работе с клиентами - Сотрудник - 16-11-2014
(16-11-2014, 10:07)Karaman.k Wrote: Сотрудник здравствуйте. А когда вы начнете выдавать ключи от 3-его дома?Выдавать ключи начнем сразу после получения разрешения на ввод в эксплуатацию.
После того, как нам передадут результаты обмеров БТИ, мы сформируем квитанции на оплату техобслуживания на каждую квартиру.
В день, когда получим информацию о вводе дома в эксплуатацию, начнем делать рассылку по электронной почте дольщикам (это занимает один день). Во вложении будет приглашение записаться в график на прием квартиры, а также квитанции для оплаты и договор с УК на ознакомление.
Параллельно разместим новость на сайте и соц. сетях, сделаем отправку уведомлений Почтой РФ.
RE: Отдел по работе с клиентами - anikeevaira - 16-11-2014
Сотрудник добрый день.Скажите а мы сами можем поинтерисоваться в БТИ по срокам? Если да то как с ними связаться?
RE: Отдел по работе с клиентами - Player - 16-11-2014
(15-11-2014, 17:50)Сотрудник Wrote: Добрый день.
1. Работа по подключению лифтов ведется. О сроке скажу сразу, как он будет известен.
2. За Вашим требованием убрать людей из консьержной, по всей видимости стоит какая-то претензия к ним, жалоба на порядок. Если это так, Вам необходимо написать заявление в УК и передать в диспетчерскую. Диспетчерская работает круглосуточно.
3. Собственник квартиры получает постоянный пропуск. Может оформить временный пропуск на свое доверенное лицо (прораб, бригадир). Можно заявку выслать по эл. почте. Последний в свою очередь может принести копии паспортов рабочих в ОРК и получить пропуска на них.
Сегодня менеджер ОРК тщетно пыталась Вам дозвониться - Ваш телефон выключен. Она дозвонилась бригадиру - он болеет и находится в другом районе Москвы. Поэтому для оформления пропусков Вам надо либо самому приехать в ОРК, либо дождаться выздоровления бригадира, либо выслать заявку по эл. почте.
4. ОРК работает ежедневно, у менеджеров плавающие выходные. Кристина, которой Вы писали, на выходных до понедельника. Но позвонить в ОРК Вы можете в любой день.
1. Работа не может вестись бесконечно... это не имеет никакого смысла. если вы не знаете , не можете сообщать сроки Так и пишите . (Что нибудь из разряда, "нам вообщем то все равно когда лифты включат это ваши проблемы")
2. Претензий никаких не было. было только вопросы. Но если дойдет до официальных претензий.. вообщем это другой разговор.
3.Это не правда, мы вчера общались по телефону.(как меня уверяли, вы все разговоры записываете , так что можете прослушать)
4.Кристина, с которой мы общались начиная с четверга, именно в пятницу мне ответила на мой единственный вопрос. Что опять вызвало проблему. Именно об этом я и написал.
Да бригадир серьезно болеет, и видимо ляжет в больницу.
Отсюда очень простой вопрос: Если я не знаю паспортных (номер, прописка) данных рабочего, достаточно ли будет в "обязательном" заявлении писать ФИО того кого нужно пропустить?
p.s. Можно вспомнить 152ФЗ.... И поинтересоваться как вы собираетесь хранить, использовать кому передавать персональные данные , например мои и рабочих....
RE: Отдел по работе с клиентами - anikeevaira - 16-11-2014
Скажите почему не работает сайт с камерами?
RE: Отдел по работе с клиентами - Сотрудник - 16-11-2014
(16-11-2014, 13:14)Player Wrote: Отсюда очень простой вопрос: Если я не знаю паспортных (номер, прописка) данных рабочего, достаточно ли будет в "обязательном" заявлении писать ФИО того кого нужно пропустить?Прошу впустить того, не знаю кого?
Три недели назад охранник получил ножевые ранения, когда пытался остановить пьяную разборку рабочих из N-квартиры.
Сейчас в 50% квартирах, если не больше, ведутся ремонтные работы. И проживают там сейчас лица разных национальностей. Откуда они приходят и чем раньше занимались мы хорошо знаем? В ЖК "Город набережных" в марте - апреле э.г. произошло два убийства рабочих в домах введенных в эксплуатацию. И вам, и нам, нужна гарантия безопасности и порядка на территории.
(16-11-2014, 13:09)anikeevaira Wrote: Сотрудник добрый день.Скажите а мы сами можем поинтерисоваться в БТИ по срокам? Если да то как с ними связаться?
После получения нами документа мы сразу проинформируем об этом дольщиков.
БТИ вряд ли будут давать такие справки всем лицам, кроме Заказчика.