(17-08-2016, 13:16)weasty85 Wrote: Во-первых, я вам предложила несколько вариантов, как решать вопрос в данной ситуации, а не "развела руками". Повторяю тут снова.
....

weasty85 все правильно. Охрана не должна пускать без пропуска. Это основная задача нашей охраны.

В отношении вариантов прохода без пропуска - можно сделать фотографию своего пропуска на телефон. Забыли пропуск, хотя бы фотографию его сможете показать. Для пущей убедительности рядом с пропуском можно еще свой паспорт сфотографировать.... его ведь тоже можно забыть.

(17-08-2016, 12:05)shveddv Wrote: Покажите ключи от квартиры и попросите пройти ...

Спасибо, сохранила себе телефоны на крайний случай.

(17-08-2016, 13:16)weasty85 Wrote: Во-первых, я вам предложила несколько вариантов, как решать вопрос в данной ситуации, а не "развела руками". Повторяю тут снова.

1) Когда охранники пускали всех, было много ора, что как так можно, за что мы платим, если они даже пропуска не проверяют. После многих возмущений был разговор с охраной, чтобы проверяли пропуска у всех. К слову, формат пропуска людей на территорию прописан в их документах об охране, с которым все желающие перед собранием могли ознакомиться в подъездах, на сайте ук или в диспетчерской. Они следуют согласно этому регламенту. Обвинять людей в том, что они просто выполняют добросовестно свою работу, не считаю верным.

2) Вариантов попадания существует несколько. Я тоже забывала пропуск дома, и когда меня не пропускали предлагала охране пройти со мной до квартиры, чтобы убедиться,что я своими ключами открою дверь. Проходят и удостоверяются. Вариант 2: зная, что пропуск вы потеряли или забыли, заранее позвонить на охрану и предупредить, что в дом такой-то и квартиру такую-то приедет машина такая-то (номер). Можно это сделать хоть за пять минут до прибытия. Этот вариант я вам также озвучила. А телефон охраны известен всем жителям, это не секрет. Вариант 3: Не надо ждать субботы. Можно позвонить в ук и попросить сделать новый пропуск, объяснив ситуацию, попросить оставить пропуск для вас в диспетчерской (она работает КРУГЛОСУТОЧНО). Вариант 4: показать охраннику паспорт с пропиской в кварталах

И тогда можно достаточно просто избежать нервотрепки. Если есть конкретные предложения по работе охраны, их можно присылать на почту совета дома. Как и делают некоторые наши соседи. Благодаря которым, в частности, стараемся улучшать жизнь в ПК.

Все, что в моих силах, я делаю. Но напоминаю, что у меня также есть работа, которая забирает у меня почти все время. А когда нужен был председатель дома и совет, никто не рвался на эту общественную деятельность. Все, что могу, повторюсь, делаю. И решаю достаточно проблем, о которых многие даже не подозревают. И делаю это исключительно на альтруизме.

Ирина, для начала, извините если тон моего сообщения вас задел, ни в коем случае не хотела умалить вашу работу на благо дома.
И спасибо за подсказку как восстановить пропуска не дожидаясь субботы, вы мне вчера про это не говорили. Я собственно и не спрашивала, потому что звонила вам узнать есть ли у нас какое-либо влияние на охрану, кому собственно настучать за пережитый стресс и как подобные случаи предотвратить в будущем.
А по-поводу всех остальных "вариантов", вы, и вы, Константин, почему-то упускаете из виду, что время было почти 4 утра, в нашем случае еще с тяжелым днем накануне и задержкой вылета. Ситуацию "поцеловать при въезде шлагбаум" мы не планировали. И простите за прямоту, какие все смекалистые задним числом, посмотрела бы я на вас в этой ситуации, я лично с усталости и недосыпа уже плохо соображала, сестра уже в такси заснула и охранник никаких вариантов решения проблемы, кроме "покажите пропуск" не предложил.
Именно поэтому и возмущаюсь , я работаю на территории военного городка, и знаю что такое режимный объект. Так вот у нас все же другой формат, и существующие регламенты работы , на которые вы ссылаетесь, должны учитывать , что население ЖК несколько тысяч человек, и ситуации, когда жилец потерял/забыл пропуск будут повторятся неоднократно, потому что "все мы люди". И необходимы вменяемые варианты решения этих ситуаций, которые именно охрана должна на месте предлагать. Анастасия вот выше один из вариантов решения предложила.

(17-08-2016, 13:28)KWG Wrote: weasty85 все правильно. Охрана не должна пускать без пропуска. Это основная задача нашей охраны.

В отношении вариантов прохода без пропуска - можно сделать фотографию своего пропуска на телефон. Забыли пропуск, хотя бы фотографию его сможете показать. Для пущей убедительности рядом с пропуском можно еще свой паспорт сфотографировать.... его ведь тоже можно забыть.

Константин, а я-то думала, что основная задача -это обеспечение безопасности на территории ЖК, причем нам с вами , как заказчикам услуги, должно быть удобно оплачиваемым благом пользоваться.

(17-08-2016, 14:47)tatianaM Wrote: ....
Константин, а я-то думала, что основная задача -это обеспечение безопасности на территории ЖК, причем нам с вами , как заказчикам услуги, должно быть удобно оплачиваемым благом пользоваться.

Татьяна, одно невозможно без другого. Удобно не означает бесконтрольно.
Что первично, а что вторично на самом деле не так важно, я не видел текста договора с охраной, но их предложения начинались именно с контрольно пропускного пункта...., безусловно для организации безопасности на территории ПК.







Ну и наконец, вас же с сестрой пустили, или было иначе?

(17-08-2016, 15:11)KWG Wrote: Татьяна, одно невозможно без другого. Удобно не означает бесконтрольно.
Что первично, а что вторично на самом деле не так важно, я не видел текста договора с охраной, но их предложения начинались именно с контрольно пропускного пункта...., безусловно для организации безопасности на территории ПК.







Ну и наконец, вас же с сестрой пустили, или было иначе?

Если бы нас не пропустили, я бы позвонила в полицию. Но неприятные несколько минут пережить пришлось.
Никто и не говорит про бесконтрольно, повторюсь - существующие регламенты работы должны учитывать возникновение таких ситуаций, наличие пропуска не должно быть единственной возможностью жителю попасть на территорию ПК. В документе , что вы выложили, первым пунктом идет ссылка на списки от заказчика. Где эти списки на посте охраны, почему у сотрудников Чопа кроме наличия ламинированной бумажки нет других способов идентифицировать жителя? Ситуации, когда человека не пропускают к себе домой в любое время суток -нонсенс, и происходить не должны.

(17-08-2016, 11:32)tatianaM Wrote: Соседи, зато нас с сестрой позавчера в 3-40 утра отказывались пропустить на территорию.Мы на такси из аэропорта возвращались. И пропуска с собой не оказалось, а охранник на входе встал в позу. И вот как поступать в такой ситуации? Кому звонить почти в 4 утра? Я , когда решали нужна ли охрана, голосовала за. Потому что хочется чувства безопасности, но за что мы платим, я не понимаю. Потому что организация работы у них безобразная и ответственности они ни за что не несут. Должны быть проработаны регламенты пропуска собственников, я не хочу за свои деньги ловить стресс на входе. Я вчера разговаривала с председателем совета дома и она только руками развела, мол, носите с собой пропуск и звоните в УК. Я вот пропуск в Тольятти оставила, и восстановить только в субботу смогу, что же мне теперь неделю на лавочке ночевать? Так что советы домов очевидно никого "дрюкать" не собираются, наш так точно.

Читаю какойто бред простите уж ! С чего не пропустили ? Что вы такое сделали что не пропустили ???? Слов нет ! Мультик посмотрите про крошку енота и негатив хватать перестаните ! Удивляюсь просто ! У нас хорошая охрана ! Вежливые с хорошей памятью ! Меня помнят ! Друзей моих тоже ! И пропускают с кем бы и когда бы не ехала б ! Самим нужно быть добрее к людям !

(17-08-2016, 15:46)tatianaM Wrote: Если бы нас не пропустили, я бы позвонила в полицию. Но неприятные несколько минут пережить пришлось.
Никто и не говорит про бесконтрольно, повторюсь - существующие регламенты работы должны учитывать возникновение таких ситуаций, наличие пропуска не должно быть единственной возможностью жителю попасть на территорию ПК. В документе , что вы выложили, первым пунктом идет ссылка на списки от заказчика. Где эти списки на посте охраны, почему у сотрудников Чопа кроме наличия ламинированной бумажки нет других способов идентифицировать жителя? Ситуации, когда человека не пропускают к себе домой в любое время суток -нонсенс, и происходить не должны.

Я про списки не знаю, честное слово..., повторюсь, что у меня сохранились предложения охраны, что в окончательном договоре с ними я не видел - возможно нет в договоре списков. Есть порядок прохода и проезда по пропускам... плохой это порядок или хороший я судить не берусь. Не пропускать без пропуска - это просто часть работы охраны, кстати в тот вечер (и вероятно ночью) были новые охранники. Поэтому и написал выше, что главная задача - не пускать без пропуска.
Другая часть работы нашей охраны, которую я вижу - это периодическое патрулирование территории.

Татьяна, я понимаю Ваше негодование, мне тоже совсем не удобно всегда носить с собой пропуск. Поэтому просто чисто по человечески и по собственному опыту посоветовал сделать фото своего пропуска на телефон.

(17-08-2016, 15:57)MOksana Wrote: Читаю какойто бред простите уж ! С чего не пропустили ? Что вы такое сделали что не пропустили ???? Слов нет ! Мультик посмотрите про крошку енота и негатив хватать перестаните ! Удивляюсь просто ! У нас хорошая охрана ! Вежливые с хорошей памятью ! Меня помнят ! Друзей моих тоже ! И пропускают с кем бы и когда бы не ехала б ! Самим нужно быть добрее к людям !

Я даже отвечать не буду. Обратитесь к психиатру что ли.

(17-08-2016, 16:10)KWG Wrote: Я про списки не знаю, честное слово..., повторюсь, что у меня сохранились предложения охраны, что в окончательном договоре с ними я не видел - возможно нет в договоре списков. Есть порядок прохода и проезда по пропускам... плохой это порядок или хороший я судить не берусь. Не пропускать без пропуска - это просто часть работы охраны, кстати в тот вечер (и вероятно ночью) были новые охранники. Поэтому и написал выше, что главная задача - не пускать без пропуска.
Другая часть работы нашей охраны, которую я вижу - это периодическое патрулирование территории.

Татьяна, я понимаю Ваше негодование, мне тоже совсем не удобно всегда носить с собой пропуск. Поэтому просто чисто по человечески и по собственному опыту посоветовал сделать фото своего пропуска на телефон.

Спасибо за совет, мы так и сделаем, хотя я считаю , что проблемы это не решит. Если мы как заказчики имеем влияние на работу охраны, значит этим правом надо пользоваться. Так что я в субботу до УК все же дойду, потому как под лежачий камень вода не течет.

Это вам по всей видимости к психиатру пора ! Носите с собой пропуск !

(17-08-2016, 16:36)tatianaM Wrote: ...я в субботу до УК все же дойду, потому как под лежачий камень вода не течет.

Отпишитесь пожалуйста потом по результату визита в УК.

Добрый день.
Время идет - здесь ничего не меняется
Давайте немного "выше" посмотрим и тут же найдем ответы на все вопросы.
Охрану, изначально, ставил Застройщик. Он же пролоббировал ее бесплатное для себя нахождение на территории ПК через аффилированную УК. Цели Застройщика в части охраны:
1. Огородить территорию стройки от Дольщиков, дабы не порождать лишние вопросы о темпах строительства и сроках сдачи (соответственно, разгрузить сотрудников ОРК/сократить издержки на ФОТ и пр.)
2. Минимизировать риски краж на территории стройки, а также оборудования, принадлежащего аффилированной УК.

Вы видите где-нибудь среди целей Застройщика (который и привел этот ЧОП и, конечно же, требования по охране составлял, тот же регламент) создание комфортных условий для жителей, автолюбителей, гостей проживающих и т.д.? А тем временем задачи для руководителей ЧОП ставит Максецкий и Ко ("КОНЕЧНО ЖЕ" с учетом пожеланий Председателей домов ).
Так вот пока жители не начнут напрямую влиять на Руководство ЧОПа - ничего не изменится. Обычно кто платит, тот и девушку танцует. Но это не наш случай, сегодня мы выступаем в роли лохов, за чьи деньги организовывают банкет. А мы видим только счета А некоторые еще и нарадоваться не могут, что им досталась столь важная роль... а пропуск - лишь ее подтверждение