29-05-2017, 18:13
(19-03-2017, 8:42)SOLN Wrote: В контексте из банка не звонили. У нас другая ситуация со сбером. Ипотека на готовое жилье, все документы (ДКП, свидетельство о регистрации и тп) подали на момент выдачи кредита кредитному инспектору. Кредит выдали все норм, а через пару месяцев начали начислять неустойку. Ни уведомлений ничего, в банкомате в распечатке и неустойки нет, там все ок. Только в сбербанк-онлайн изменилась сумма к оплате.
Пришли разбираться, чего онлайн чудит. Оказалась неустойка за неподачу в банк документов по квартире. Дескать мы должны были второй раз их принести в отдел сопровождения кредита и никого не волнует что там у нас сканировал кредитный инспектор. Дескать это наша обязанность и банк не обязан вам о них напоминать.
Вы у нас типа не первые такие, некоторые дескать и через год приходят на кругленькие суммы. Нам неустойку начислять стали в размере четверти от ежемесячного платежа.
В нашем случае неустойку с нас незаконно пытались выдернуть. В кредитном договоре не прописано, что мы два раза должны доки приносить. Оплатили неустойку, написали жалобу с требованием вернуть обратно. Вернули. Объяснений своих действий пока не дали. Не ожидал от сбера такого.
Банк может и не напомнить об обязанностях клиента, у него есть финансовый интерес в нарушениях договора по документам.
У сбера всегда какие то непонятки. то они не учитывают оплаченную страховку жизни и накидывают %-ы а потом еще бегаешь и тратишь на это по 3-4 месяца. Сбербанк никогда не признает своих ошибок.