Интернет-провайдеры, что известно?
- Автор темы dinobot
- Дата начала
Belara
New member
mega2904 написал(а):
Я не Александр, но могу поделиться. Скорость хорошая. НО. Перед подключением позвонила в тех. поддержку и попросила роутер. Меня заверили, что у инженера он с собой будет, ведь я оставила заявку. В итоге у инженера роутер был, но не для меня, а в моей заявке про роутер ничего не было сказано. После подключения я заплатила за остаток месяца плюс за новый месяц. В итоге, в первый день нового месяца интернета не оказалось, зато оказался долг в 29 копеек. Оператор службы поддержки не смог объяснить сей факт. Его резюме было исчерпывающим: хотите интернет - погастите долг. На вопрос где и как я могу заплатить 29 копеек, сказал, что миниальный платеж у них 300 рублей. В прошлые выходные позвонила в тех.поддуржку узнать, есть ли их инженер в ПК. Хотела, чтобы он зашел роутер настроить, который я сама купила. Насройка роутера занимает 15 минут. Мне ответ - день в день инженера вызвать нельзя. Как я ни старалась объяснить, что я не вызываю для себя инженера, а прошлу зайти его только если он есть в ПК, меня на том конце трубки не услышали... Уже хочется послать, т.к. никакой поддержки я ни разу не получила. Мое резюме такое: пока Облтелеком у нас один провайдер, обслуживание будет такое же, как с 32 автобусом, пока он был единственным. Как появился у него конкурент, сразу ценник снизили.
Belara написал(а):
Нормальный провайдер, я им пользуюсь сейчас! Проблем не было никогда, а техническую поддержку по настройке оборудования всегда оперативно оказывали по телефону! Толи мне повезло, то ли вам нет))))) Если ваш роутер еще не настраивался в Облтелекоме, то Вам надо позвонить в техподдержку и сказать, что вы купили роутер и надо привязать его MAC-адрес к ним (если этого не сделать, то ваш роутер работать в их сети не будет), для этого предварительно роутер надо включить в розетку и вставить в него сетевой кабель Облтелекома. Вам все по телефону объяснить должны!
Obltele_Alex
New member
Сообщите, номер договора я посмотрю списание денежных средств. Вам на текущий момент нужна настройка роутера?Belara написал(а):
Barmaley написал(а):
Свой можем продать и настроить. http://obltelecom.ru/home-network/oborudovanije/pokupka/routery/
For to Obltele_Alex
заказан выезд инженера на 25.03. для подключения к вашей сети, скажите, не проще объединить поступающие заявки из ПК "Пятницкие Кварталы" в единый выезд, чем разрываться по разным объектам ? Если есть возможность таких коллективных мероприятий, жители ПК будут только рады столь внимательному сервису со стороны провайдера.
заказан выезд инженера на 25.03. для подключения к вашей сети, скажите, не проще объединить поступающие заявки из ПК "Пятницкие Кварталы" в единый выезд, чем разрываться по разным объектам ? Если есть возможность таких коллективных мероприятий, жители ПК будут только рады столь внимательному сервису со стороны провайдера.
Obltele_Alex
New member
Maestro написал(а):
В большинстве случаев так и делается. Как правило массовые включения проходят в выходной день. Если хотите я уточню возможность подключения в наступающие выходные.
Belara написал(а):
Дата операции Сумма Валюта Основание
21.02.2015 -114.29 RUR Абонентская плата (Internet)
23.02.2015 514 RUR Поступления; Зачисление через платёжную систему ChronoPay
01.03.2015 -400 RUR Абонентская плата (Internet)
01.03.2015 401 RUR Поступления; Зачисление через платёжную систему ChronoPay
Всего: 400.71
По расчётам, комментирую: за часть февраля биллинг начислил Вам 114.29, Вы оплатили 514.00, положительный остаток 399.71. Следовательно на март не хватало 0.29, поэтому биллинг заблокировал доступ, но как правило мы всегда идём на встречу и открываем доступ к услуге по звонку абонента. НО хочу сообщить, что в данном случае специалист работал по обращению некорректно.
По вопросу выезда на настройку роутера, отвечу позже. С 10-11 к Вам подойдёт инженер.
Belara
New member
Cоседи, а есть ли среди нас те, кто разбирается ноутбуках? У меня с ним какая-то проблема, из которой не работает вай-фай. Проблема именно в компе, т.к. интернет через кабель работает, и инженер подключился к моему интернету через телефон. Он испробовал все способы, которые ему известны, обновил какой-то драйвер, удалил его, установил снова, что-то еще делал, но через вай-фай не работает. Больше не знает что делать. Надо смотреть комп. Такое с ним было и раньше. Есть такие, кто действительно умеет? Пишите и приходите!
nastena
New member
Belara, скорее всего у Вас полетел встроенный модуль вай-фай, дешевле и проще, на мой субъективный взгляд, купить вай-фай приемник. Размером меньше флешки, втыкается в юзб разъем, хороший можно за 500 руб купить. Но я не особо разбираюсь, может кто-то лучше вариант посоветует))