Отдел по работе с клиентами

  • Автор темы Автор темы Lara77
  • Дата начала Дата начала

Оцените работу по 5-звездной системе))

  • Всего проголосовало
    168
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
Сотрудник написал(а):
В квартиры электричество заведут до 20 февраля, по воде сообщу позже
Нажмите, чтобы раскрыть...

Как это до 20 февраля, раньше говорили, до 15 февраля подключат все коммуникации???
В чем у вас опять проблемы?
 
Уважаемый модератор, прошу Вас, ввиду собственной беспомощности в данном вопросе, о следующем:
Дайте, пожалуйста, объявление(новую тему) для жильцов квартиры 39 дома 3(2 подъезд, 2 этаж), о том, что у них протекает канализационный стояк.
мы были в воскресенье в доме, я услышала шум "воды", дверь у них на распашку, зашла, в туалете стояк, на стояке заглушка, заглушка не исправна, из неё течёт. я, конечно, поправила, но починить, не удалось. всё там мокро и пахнет жутко. сказала рабочим, которых нашла у подъезда, они развели руками...
в шахматке соседей не нашла, но, может, они читают форум.
заранее спасибо за любую помощь!
Нажмите, чтобы раскрыть...

Уважаемый Сотрудник, если сможете - просим посодействовать в данной ситуации.
 
Сотрудник написал(а):
Электричество в квартиры заведено, с вопросом подключения будем разбираться сегодня.
Завершение работ по дому отдадим одному из работающих на площадке подрядчиков.
Нажмите, чтобы раскрыть...

Сотрудник, зачем обманываете жильцов? Электричество не заведено во все квартиры, радиаторы тоже не установлены, причем во всей (моей) квартире! В квартирах склад материалов и прочего барахла! Во входных группах разброд и шатание. Мало того при осмотре квартиры сотрудники все сваливают на Урбан Групп, больше года ушел, но с...а виноват, что ВИ ничего не может доделать. Только может сметаной-молоком и прочей шнягой торговать.
Счетчик по неустойке тикает каждый день.

Дом 3, подъезд 4.
 
Сотрудник написал(а):
По срокам запуска лифтов в домах 1,2 сообщу при наличии информации
Нажмите, чтобы раскрыть...

Это не ответ, а отписка!
Дайте полный ответ: что сделано, что не сделано, когда будут запущены лифты?
Встретил в первом доме менеджера по продажам, ходила показывала будущим покупателям квартиры в сданных домах, рассказывала как все у них хорошо, чисто и тепло. Тут я проходил мимо, с мешком штукатурки, и пора спрашивал про лифты, ответ ее поразил, "по регламенту пока большинство жильцов не заселятся, лифт запускать не будут", попросил показать документ где написано и на чем она основывается? Ответить не смогла, говорит то что ее учат говорить.
Прям как "Псаки" )))
Менеджеры такие "молодцы", отправляют с вопросами касающиеся лифтов в УК, а там говорят, что вы им не передавали на баланс лифты, и они не отвечают за них, и отправляют обратно к вам. Это нормально???обещали сделать диспетчеризацию еще в ноябре месяце, на дворе февраль уже.
Я предлагаю вам, набрать в штат грузчиков крепких таких, человек 30, и чтоб вместо лифтов строй материалы поднимали.
 
Viku1984 написал(а):
Это не ответ, а отписка!
Дайте полный ответ: что сделано, что не сделано, когда будут запущены лифты?
Нажмите, чтобы раскрыть...

В очередной раз напоминаю уважаемым участникам форума, что присутствие на данном портале представителя застройщика, в лице "Сотрудника", является ДОБРОВОЛЬНЫМ, а не обязательным.
Соответственно никто не в праве требовать тут развернутые ответы и негодовать на "Отписки".
"Сотрудник", хоть и является далеко не рядовым сотрудником компании, не всегда имеет исчерпывающую информацию по всем вопросам, не связанным напрямую с ее обязанностями, и, отвечает, по мере её поступления. За что, на протяжении последнего года имеет множество благодарностей от форумчан.

Если Вас интересует официальный, исчерпывающий ответ, направляйте официальный запрос!


Отвечать мне в этой теме не нужно. На данной ветке формат диалога: "Вопрос дольщиков / ответ сотрудника".
 
Viku1984 написал(а):
Это не ответ, а отписка!
Дайте полный ответ: что сделано, что не сделано, когда будут запущены лифты?
Нажмите, чтобы раскрыть...
Я дам информацию по запуску лифтов в домах 1 и 2 после подтверждения сроков подрядчиками. Работа по лифтам ведется, в том числе по домам 3 и 6.
 
Сотрудник написал(а):
Я дам информацию по запуску лифтов в домах 1 и 2 после подтверждения сроков подрядчиками. Работа по лифтам ведется, в том числе по домам 3 и 6.
Нажмите, чтобы раскрыть...
Спасибо очень ждем информации по лифтам в 6-х домах.
 
Уважаемый Сотрудник!!! Проинформируйте пожалуйста, когда по домам 3 и 6 планируется присвоение почтовых адресов и постановка на кадастровый учет???
 
Уважаемый сотрудник.
Вы не подскажите когда же начнут нормально убирать подъезды!! в 4 подъезде 5 дома живут странные женщины, уборщицы с ваших слов - но толку от них никакого. Все что они убирают это площадку на 1 этаже возле себя. а уж если случайно подымутся на этажи выше - то лучше бы они ничего не делали, чем равномерно распределяли пыль по площадке.
НАМ ПРИХОДИТ СЧЕТ НА 1300Р В МЕСЯЦ ЗА СОДЕРЖАНИЕ ЖИЛИЩНОГО ФОНДА! Это такое содержание? я не готов платить деньги за такой сервис! Многие думаю меня поддержат!
Кроме того - туалет на 1 этаже - не должен быть закрыт и предназначаться для нужд "странных женщин". Мне нужно набрать воды или элементарно помыть руки!!! почему я должен у кого то просить ключ?
ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ!!!
ЛИБО ЧИСТОТА В ПОДЪЕЗДАХ ЛИБО ПРИДЕТСЯ ВЫЗВАТЬ ФМС - ПРОВЕРИТЬ ЗАКОННОСТЬ ИХ ПРЕБЫВАНИЯ ТУТ И Т.Д
 
Я правильно понимаю ЗАО "Саб-Урбан" адрес сменил?
В моем договоре 143444, ОБЛАСТЬ МОСКОВСКАЯ КРАСНОГОРСК МКР ОПАЛИХА УЛИЦА КЛЕНОВАЯ ДОМ1

в выписке из ЕГРЮЛ на 08.02.2015г. 143442 ОБЛАСТЬ МОСКОВСКАЯ РАЙОН КРАСНОГОРСКИЙ ПОЧТОВОЕ ОТДЕЛЕНИЕ ОТРАДНОЕ ТЕРРИТОРИЯ КОНКУР КЛУБ ОТРАДНОЕ СТРОЕНИЕ 36
 
Plushkin написал(а):
Уважаемый Сотрудник!!! Проинформируйте пожалуйста, когда по домам 3 и 6 планируется присвоение почтовых адресов и постановка на кадастровый учет???
Нажмите, чтобы раскрыть...
Для постановки на кадастровый учет необходимы технические планы на каждую квартиру. Делает их БТИ. Ориентировочно будут готовы в конце марта. Далее подаем документы в Кадастровую палату для постановки на учет.

pupkin666 написал(а):
Уважаемый сотрудник.
Вы не подскажите когда же начнут нормально убирать подъезды!! в 4 подъезде 5 дома живут странные женщины, уборщицы с ваших слов - но толку от них никакого. Все что они убирают это площадку на 1 этаже возле себя. а уж если случайно подымутся на этажи выше - то лучше бы они ничего не делали, чем равномерно распределяли пыль по площадке.
НАМ ПРИХОДИТ СЧЕТ НА 1300Р В МЕСЯЦ ЗА СОДЕРЖАНИЕ ЖИЛИЩНОГО ФОНДА! Это такое содержание? я не готов платить деньги за такой сервис! Многие думаю меня поддержат!
Кроме того - туалет на 1 этаже - не должен быть закрыт и предназначаться для нужд "странных женщин". Мне нужно набрать воды или элементарно помыть руки!!! почему я должен у кого то просить ключ?
ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ!!!
ЛИБО ЧИСТОТА В ПОДЪЕЗДАХ ЛИБО ПРИДЕТСЯ ВЫЗВАТЬ ФМС - ПРОВЕРИТЬ ЗАКОННОСТЬ ИХ ПРЕБЫВАНИЯ ТУТ И Т.Д
Нажмите, чтобы раскрыть...
Я передам Ваше обращение в УК. В дальнейшем эти вопросы просьба адресовать в диспетчерскую УК.

mega2904 написал(а):
Я правильно понимаю ЗАО "Саб-Урбан" адрес сменил?
В моем договоре 143444, ОБЛАСТЬ МОСКОВСКАЯ КРАСНОГОРСК МКР ОПАЛИХА УЛИЦА КЛЕНОВАЯ ДОМ1

в выписке из ЕГРЮЛ на 08.02.2015г. 143442 ОБЛАСТЬ МОСКОВСКАЯ РАЙОН КРАСНОГОРСКИЙ ПОЧТОВОЕ ОТДЕЛЕНИЕ ОТРАДНОЕ ТЕРРИТОРИЯ КОНКУР КЛУБ ОТРАДНОЕ СТРОЕНИЕ 36
Нажмите, чтобы раскрыть...
Верный адрес: 143442 ОБЛАСТЬ МОСКОВСКАЯ РАЙОН КРАСНОГОРСКИЙ ПОЧТОВОЕ ОТДЕЛЕНИЕ ОТРАДНОЕ ТЕРРИТОРИЯ КОНКУР КЛУБ ОТРАДНОЕ СТРОЕНИЕ 36
 
Данной письмо было написано неделю назад, но через день его удалили, не ответив на него!!!!!! Просьба прокомментрировать и решить мою проблему!


Добрый день!
Хочу написать претензию касательно работы ОКС, по устранения дефектов в 4 доме квартира 47, в ванной комнате выявлен недостаток.
Счетчик учета холодной воды установлен таким образом, что невозможно выложить плитку, т.е. выпирает относительно счетчика горячей воды на 2-4 см, так же дела обстоят с трубами, куда необходимо подключить полотенцесушитель.
В субботу 31.01.2015 году я написала заявка на устранение дефекта, заявка была зарегистрирована менеджером Екатериной. Инженер Евгений, конкретную либо предположительную дату устранения дефекта, который является гарантийным мне ни кто не сообщил.
В квартире проходит ремонт, вся работа остановилась из-за данного дефекта.
Просьба ОКС, решить мою проблему как можно быстрее либо компенсировать затраты по устранению дефекта.
Стоимость работы составляет:
1 500 руб.- отключение стояка с холл. Водой*2 = 3 000 руб,
7 000 руб. сварка.
Итого: 10 000 руб.
 
Сотрудник, добрый день. Мой вопрос возник из повседневных наблюдений. Неоднократно видела, как в подъезде курят. На моем этаже жители, видимо, со своими друзьями, которые к ним приходят, устраивают целые курительные вечера возле мусоропровода: каждые полчаса выходят на перекур, дымят, окурки выбрасывают когда в стакан, а когда просто на мусоропровод кладут, когда стакан переполняется. На этаже после таких вечеров дым коромыслом, запах ужасный, который еще и в квартиру проникает. Ну и шума от таких вечеров много, т.к. смех и разговоры разлетаются эхом по всему подъезду. Стакан с окурками может стоять целый день на мусоропроводе. Моя квартира находится ближе всего к выходу на лестницу, поэтому я все слышу и все чувствую. Просила соседей как минимум закрывать за собой дверь на этаж и не шуметь. Пока не очень помогает. Так же неоднократно видела, как разные люди, то ли рабочие, то ли будущие жители, заходили в подъезд с зажженной сигаретой, и после них окурки на лестницах валялись. Так вот, хочу спросить, можно ли данный вопрос как-то урегулировать, ссылаясь на закон о запрете курения в общественных местах? Как я понимаю, подъезды и этажи являются общественным местом? Как минимум, повесить объявления на мусоропроводах от лица Застройщика или УК со ссылкой на закон и указанием ответственности за его нарушение, а в особо тяжелых случаях вызывать охрану, например, как меру пресечения. И, предвидя возмущение курящих жителей, спрошу: а есть ли специально отведенные места для курения в домах? Адресую вопросы Вам, тк. в диспетчерской вряд ли законы читают и смогут прокомментировать. Спасибо.
 
Belara написал(а):
...Неоднократно видела, как в подъезде курят...
Нажмите, чтобы раскрыть...
Присоединяюсь.

Я думаю, это вопрос к УК, но просьба донести до них эту проблему.

Мне еще рано об этом говорить т.к. у меня д.6.1, но квартира расположена тоже напротив лестницы и лифта - рано или поздно вопрос встанет.
 
Belara написал(а):
Сотрудник, добрый день. Мой вопрос возник из повседневных наблюдений. Неоднократно видела, как в подъезде курят. На моем этаже жители, видимо, со своими друзьями, которые к ним приходят, устраивают целые курительные вечера возле мусоропровода: каждые полчаса выходят на перекур, дымят, окурки выбрасывают когда в стакан, а когда просто на мусоропровод кладут, когда стакан переполняется. На этаже после таких вечеров дым коромыслом, запах ужасный, который еще и в квартиру проникает. Ну и шума от таких вечеров много, т.к. смех и разговоры разлетаются эхом по всему подъезду. Стакан с окурками может стоять целый день на мусоропроводе. Моя квартира находится ближе всего к выходу на лестницу, поэтому я все слышу и все чувствую. Просила соседей как минимум закрывать за собой дверь на этаж и не шуметь. Пока не очень помогает. Так же неоднократно видела, как разные люди, то ли рабочие, то ли будущие жители, заходили в подъезд с зажженной сигаретой, и после них окурки на лестницах валялись. Так вот, хочу спросить, можно ли данный вопрос как-то урегулировать, ссылаясь на закон о запрете курения в общественных местах? Как я понимаю, подъезды и этажи являются общественным местом? Как минимум, повесить объявления на мусоропроводах от лица Застройщика или УК со ссылкой на закон и указанием ответственности за его нарушение, а в особо тяжелых случаях вызывать охрану, например, как меру пресечения. И, предвидя возмущение курящих жителей, спрошу: а есть ли специально отведенные места для курения в домах? Адресую вопросы Вам, тк. в диспетчерской вряд ли законы читают и смогут прокомментировать. Спасибо.
Нажмите, чтобы раскрыть...
Я выясню в УК, что они могут предпринять в таких ситуациях.

KWG написал(а):
Присоединяюсь.

Я думаю, это вопрос к УК, но просьба донести до них эту проблему.

Мне еще рано об этом говорить т.к. у меня д.6.1, но квартира расположена тоже напротив лестницы и лифта - рано или поздно вопрос встанет.
Нажмите, чтобы раскрыть...
В доме, где я живу, на этажах висят знаки о запрете курения - все равно курят. В УК спрошу.
 
Добрый день.

Цитата :"В домах 4 и 5, с 7 по 28 февраля, будут запущены все лифты.
По два лифта каждую неделю."

В каком нибудь подъезде, из указанных вами выше домов" запустили лифт?
Где нибудь сделали(установили) домофоны?
"Центральная" ТВ антенна нам не положена по ДДУ?

Второй раз, обращаю ваше внимание, что на фасаде 5 го дома есть как минимум 2 ТВ антенны.
 
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
Назад
Сверху