Опрос: Оцените работу по 5-звездной системе))
Опрос закрыт.
1 34.12% 58 34.12%
2 14.12% 24 14.12%
3 12.35% 21 12.35%
4 14.71% 25 14.71%
5 24.71% 42 24.71%
Всего Голосов: 170 100%
* Вы проголосовали за этот ответ. [Показать результаты]

Тема закрыта 
 
Рейтинг темы:
  • Голосов: 11 - Средняя оценка: 3.27
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Отдел по работе с клиентами
Автор Сообщение
Lara77 Не на форуме
Новосел
**

Сообщений: 18
Зарегистрирован: Jan 2014
Рейтинг: 2
Сообщение: #1
Отдел по работе с клиентами
Здравствуйте, представители Вектор инвестменс. На фотографиях стройки видно уже возведенные дома. И как их возводят. Например, фасад дома №4 выполнен по проекту, т.е. кирпич + панели СФБ в нижней части серого цвета, а вот фасад дома №5 уже выполняется не по проекту, вместо панелей СФБ с цветом М469 по каталогу Tikkurila Symphony сделан руст из штукатурки и покрашен коричневой половой краской. Вы все дома хотите таким оьразом испортить или все же будете придерживаться переданной вам от Урбан-групп проектной документации? Конечно, вам хочется производство домов удешевить, но ведь люди покупали квартиры в домах определенной архитектуры, а вы уже начинаете от этой архитектуры отступать. Так на каком основании меняются согласованные в экспертизе проектные решения?
11-06-2014 13:58
Найти все сообщения
cevals Не на форуме
Super Moderator
******

Сообщений: 1,537
Зарегистрирован: Sep 2013
Рейтинг: 117
Сообщение: #2
Отдел по работе с клиентами
Уважаемые будущие жители ЖК «Пятницкие кварталы»! Теперь по всем вопросам, касающимся приобретенной вами квартиры,  вы можете обращаться в отдел по работе с клиентами. Звоните: (495) 374-83-01, ежедневно с 9.30 до 18.30.
Новости от 01.08.14

Я думаю тема полезная, пишите пожелания, претензии, положительные и отрицательные отзывы о работе. Пожалуйста, давайте без лишних оскорблений.

6д. Exclamation Отчеты жильцов о приемке /// Общий FAQ по форуму
05-08-2014 19:36
Найти все сообщения
Hamster Не на форуме
Дом 6к2 кв 145
***

Сообщений: 198
Зарегистрирован: Aug 2013
Рейтинг: 4
Сообщение: #3
RE: Отдел по работе с клиентами
Всем привет. Сегодня общалась с клиентским отделом. Интересовалась кладовками и не присвоили ли улицы нашим домикам. Оказалось, нет)))) Девушка вполне доброжелательно всё рассказала, что да как. Позитивненько поболтали.

Дом 6к2 кв 145
05-08-2014 20:45
Найти все сообщения
demmons Не на форуме
Почетный житель
****

Сообщений: 590
Зарегистрирован: May 2013
Рейтинг: 20
Сообщение: #4
RE: Отдел по работе с клиентами
Меня эта раздолбанность сотрудников ОКС достала.
Сначало документы потеряли (не знаю чья вина была ВИ или УГ, но факт остается фактом).
Потом прислали письмо о сдаче дома на старый адрес прописки, хотя в ВИ и УГ я писал заявление о смене адреса прописки. Хорошо человек, живущий по моему старому адресу прописки, смог разыскать меня.
Вот теперь еще и платежку с копией договора (как обещали) не прислали. Вот будет весело если еще и на старый адрес прописки отправят, принципиально письмо выкину.

Между прочим почту я не менял и переписка с менеджерами ОКС велась через предоставленный мною адрес эл. почты без проблем.

Складывается у меня впечатление, что пора поднимать вопрос о компетенции менеджеров ОКС.
10-08-2014 9:06
Найти все сообщения
Сотрудник Не на форуме
Представитель ОРК
****

Сообщений: 592
Зарегистрирован: Aug 2014
Рейтинг: 87
Сообщение: #5
RE: Отдел по работе с клиентами
Всем доброго дня!
После получения разрешения на ввод дома в эксплуатацию отдел по работе с клиентами высылает собственникам квитанции на электронную почту (которую клиенты оставляют при заключении ДДУ). В этом же письме мы приглашаем записаться в график на прием квартиры.
При записи в график на прием квартиры секретарь уточняет у собственника, получена ли квитанция. При необходимости записывает адрес электронной почты и отправляет квитанции.
demmons, возможно секретарь неверно записала адрес Вашей почты.
Я прошу написать мне в личку Ваш дом, квартиру и адрес электронной почты для отправки квитанций.

10-08-2014 11:01
Найти все сообщения
demmons Не на форуме
Почетный житель
****

Сообщений: 590
Зарегистрирован: May 2013
Рейтинг: 20
Сообщение: #6
RE: Отдел по работе с клиентами
Спасибо, уже решили этот вопрос, почта была записана верно, видимо просто про нас забыли. уже не первый раз кстати, это обидно.
10-08-2014 15:59
Найти все сообщения
Сотрудник Не на форуме
Представитель ОРК
****

Сообщений: 592
Зарегистрирован: Aug 2014
Рейтинг: 87
Сообщение: #7
RE: Отдел по работе с клиентами
demmos, приносим свои извинения и ждем Вас на прием квартиры!
10-08-2014 19:31
Найти все сообщения
ZippO Не на форуме
Старожил
*****

Сообщений: 2,330
Зарегистрирован: Jun 2013
Рейтинг: 296
Сообщение: #8
RE: Отдел по работе с клиентами
Могу поделиться личными впечатлениями от общения с отделом по работе с клиентами.
Приятные, доброжелательные и отзывчивые люди.
Процесс приемки player-ом квартиры прошел гладко, без волокиты или суеты, с подробным разъяснением всех интересующих моментов. Все замечания по "косякам" приняты без вопросов, с занесением в акт приёма-передачи.
Отдельная благодарность руководителю Ирине Николаевне, за отзывчивость и подробную консультацию о текущей ситуации на объекте.

6.1 (ул.Парковая д.5)
Общий FAQ
Новичкам ЧИТАТЬ,
11-08-2014 12:05
Найти все сообщения
zarya Не на форуме
Житель
***

Сообщений: 120
Зарегистрирован: Feb 2013
Рейтинг: 3
Сообщение: #9
RE: Отдел по работе с клиентами
Спасибо Ольге и Павлу, которые терпеливо отвечали мне на все вопросы сегодня, когда мы принимали квартиру и оформляли документы.
P.S. Вопросов еще нерешенных осталось много, но возможно некоторые из них действительно не к ОКС.
11-08-2014 20:47
Найти все сообщения
Aleks_ Не на форуме
Старожил
*****

Сообщений: 1,077
Зарегистрирован: Mar 2013
Рейтинг: 77
Сообщение: #10
RE: Отдел по работе с клиентами
Хочу тоже поблагодарить сотрудников ОКС за оперативные ответы и предоставленную информацию. На любой вопрос всегда есть нужный мне ответ Smile Надеюсь так и дальше будет.
12-08-2014 7:28
Найти все сообщения
Тема закрыта 


Переход:


Пользователи просматривают эту тему: 3 Гость(ей)

Политика конфиденциальности

Здравствуйте, Гость
Вы должны зарегистрироваться перед созданием сообщений.


  

Пароль