17-02-2014, 23:31
Имхо бесполезно. Доказать, что не мех воздействие трудно, если не нереально. Единственный позитивный момент - моя знакомая работала на один топ-бренд. Так вот у них бывало (с ее слов), что они делали ремонт даже не своих косяков, если клиент был сильно негативен и была реальная "угроза" имиджевых потерь. Мы делали то же самое, правда не в а/м бизнесе: лишь бы клиент был счастлив и не шумел 