03-05-2017, 15:54
Я не знаю, какую оценку поставить работе УК в принципе, особо острых претензий на уровне конфликта лично у меня нет. Но вот работе УК с клиентами можно ставить минимальный балл - что тут, на форуме, что в оффлайне, что, судя по видео, на собраниях. Тут, конечно, ощущения точно непозитивные.
Вот, например, у нас уже пятый (если не ошибаюсь) день не горит уличное освещение между домом 9 и домами 13/15, а также между нашими домами и автостоянкой/мастерскими застройщика. На стоянке-мастерской горит, на площади горит, а у нас нет. Все поломалось? УК не в курсе? Экономит? Нет ответа, да и какая разница - фонари должны светить в темное время суток, если не светят, то, видимо, Путин виноват.
Или ситуация, которая у некоторых соседей возникла по оплате воды - людям насчитали массу денег (знаю случай, когда что-то около 22000 насчитали) потому, что они до начала оплаты за воду и снятия показаний счетчиков не сдавали сведения о показаниях этих счетчиков. На этом основании им впилили деньги за все время с момента сдачи дома. Где логика? Внятной логики нет, но, несмотря на все выяснения отношений, УК стоит на своем: должны платить - и точка. Кому насчитали поменьше - те уже заплатили, не стали связываться.
Не знаю, нужно ли менять такую УК, но такой УК совершенно точно нужно меняться - как-то клиентоориентированней становиться, быстрее реагировать на заявления людей, чаще улыбаться, внятно и своевременно объяснять свою позицию, извиняться за ошибки и быстро их исправлять, не множить персонажей на форуме, если не умеет, пристойно вести себя на собраниях и т.д. - в целом, ничего сверхъестественного. Вопрос в том, собирается ли она это делать. К сожалению, именно об этом ее представители молчат.
Вот, например, у нас уже пятый (если не ошибаюсь) день не горит уличное освещение между домом 9 и домами 13/15, а также между нашими домами и автостоянкой/мастерскими застройщика. На стоянке-мастерской горит, на площади горит, а у нас нет. Все поломалось? УК не в курсе? Экономит? Нет ответа, да и какая разница - фонари должны светить в темное время суток, если не светят, то, видимо, Путин виноват.
Или ситуация, которая у некоторых соседей возникла по оплате воды - людям насчитали массу денег (знаю случай, когда что-то около 22000 насчитали) потому, что они до начала оплаты за воду и снятия показаний счетчиков не сдавали сведения о показаниях этих счетчиков. На этом основании им впилили деньги за все время с момента сдачи дома. Где логика? Внятной логики нет, но, несмотря на все выяснения отношений, УК стоит на своем: должны платить - и точка. Кому насчитали поменьше - те уже заплатили, не стали связываться.
Не знаю, нужно ли менять такую УК, но такой УК совершенно точно нужно меняться - как-то клиентоориентированней становиться, быстрее реагировать на заявления людей, чаще улыбаться, внятно и своевременно объяснять свою позицию, извиняться за ошибки и быстро их исправлять, не множить персонажей на форуме, если не умеет, пристойно вести себя на собраниях и т.д. - в целом, ничего сверхъестественного. Вопрос в том, собирается ли она это делать. К сожалению, именно об этом ее представители молчат.