20-03-2015, 10:00
(19-03-2015, 20:43)Maestro Wrote: For to Obltele_Alex
заказан выезд инженера на 25.03. для подключения к вашей сети, скажите, не проще объединить поступающие заявки из ПК "Пятницкие Кварталы" в единый выезд, чем разрываться по разным объектам ? Если есть возможность таких коллективных мероприятий, жители ПК будут только рады столь внимательному сервису со стороны провайдера.
В большинстве случаев так и делается. Как правило массовые включения проходят в выходной день. Если хотите я уточню возможность подключения в наступающие выходные.
(19-03-2015, 17:23)Belara Wrote: Договор 21776. Вызвала инженера на субботу, предложили середину дня. Если можете сделать так, чтобы он с утра ко мне пришел, буду благодарна.
Дата операции Сумма Валюта Основание
21.02.2015 -114.29 RUR Абонентская плата (Internet)
23.02.2015 514 RUR Поступления; Зачисление через платёжную систему ChronoPay
01.03.2015 -400 RUR Абонентская плата (Internet)
01.03.2015 401 RUR Поступления; Зачисление через платёжную систему ChronoPay
Всего: 400.71
По расчётам, комментирую: за часть февраля биллинг начислил Вам 114.29, Вы оплатили 514.00, положительный остаток 399.71. Следовательно на март не хватало 0.29, поэтому биллинг заблокировал доступ, но как правило мы всегда идём на встречу и открываем доступ к услуге по звонку абонента. НО хочу сообщить, что в данном случае специалист работал по обращению некорректно.
По вопросу выезда на настройку роутера, отвечу позже. С 10-11 к Вам подойдёт инженер.