Это осознанный метод. Иногда показывать активность, так сказать заботу, что нас помнят, что мол по сравнению с другими застройщиками - там мол в онлайн публично вообще никто не пишет тексты, а тут изредка имеются месаджы, хоть и, как правило, толку от которых ноль.
так это сейчас модно, что бы на главной странице в т.ч. и у застройщика были кнопащке со ссылками на vk.com и одноглазников. вот и приходится выделять ресурс в виде одного землекопа, который там картинки красивые выкладывает и оперативно отвечает. а все эти форумы это не официальные страницы и поддерживаются до тех пор пока накал страстей еще небольшой. модерировать же свою страничку гораздо проще чем на чужом форуме отдуваться - забанил всех недовольных и дело с концом )))
Потому что там - публичный официальный источник информации для тех кто еще только собирается брать жильё, а тут - неофициальный для тех кто уже приобрёл. Разницу чувствуете?